Naar de inhoud

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

In het kort

  • Je naam, sterbeoordeling en reviewtekst zijn openbaar. Je e-mailadres en IP-adres publiceren wij niet.
  • Het bedrijf dat je beoordeelt ziet je e-mailadres in zijn portaal, zodat het je als klant kan herkennen.
  • Wij gebruiken je e-mailadres en IP-adres om nepreviews tegen te gaan.
  • Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.
  • Je kunt je review altijd aanpassen of laten verwijderen en je AVG-rechten uitoefenen via het contactformulier.

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens StellarOpinion verwerkt wanneer je stellaropinion.com en de bijbehorende diensten gebruikt (het "Platform"), waarom wij dat doen, op welke juridische grondslag, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Telecommunicatiewet.

StellarOpinion is gratis te gebruiken voor consumenten en bedrijven; wij verwerken daarom geen betaalgegevens.

Dit beleid geldt samen met onze algemene voorwaarden.

2. Wie is verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven verwerkingen is StellarOpinion, de exploitant van stellaropinion.com.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor onze verwerkingen niet verplicht. Privacyvragen en verzoeken kun je stellen via bovenstaande kanalen.

Gebruikt een bedrijf onze uitnodigingsfunctie om zijn eigen klanten te benaderen, dan is dat bedrijf zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens die het daarvoor gebruikt. Wij treden in dat geval op als verwerker.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

a. Als je een review schrijft

  • de naam die je opgeeft;
  • je e-mailadres;
  • je sterbeoordeling en reviewtekst, inclusief alles wat je daar zelf in vermeldt;
  • het bedrijf waarover je schrijft en de taal van je review;
  • je IP-adres op het moment van plaatsen;
  • tijdstempels van plaatsing en wijziging, de verificatiestatus en een unieke verwijzing (GUID) waarmee je je eigen review kunt bevestigen of aanpassen;
  • gegevens rond de captcha die je hebt opgelost.

b. Als je het Platform als bedrijf gebruikt

  • bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer, website en omschrijving;
  • het openbare e-mailadres van het bedrijf;
  • naam en e-mailadres van de contactpersoon;
  • je inloggegevens voor het bedrijvenportaal;
  • het IP-adres waarmee het account is aangemaakt of gewijzigd;
  • je notificatie- en e-mailvoorkeuren en een overzicht van de e-mails die wij je hebben gestuurd;
  • reacties die je op reviews plaatst en meldingen die je over reviews indient.

Gegevens van een bedrijf als rechtspersoon zijn geen persoonsgegevens, maar gegevens van een contactpersoon, een eenmanszaak of een adres dat naar een persoon te herleiden is wel.

c. Als je het contactformulier gebruikt

  • je e-mailadres, het onderwerp en de inhoud van je bericht;
  • gegevens rond de captcha en je IP-adres.

d. Als een bedrijf je uitnodigt voor een review

  • de contactgegevens die het bedrijf gebruikt om je de uitnodiging te sturen.

e. Automatisch, bij elk bezoek

  • je IP-adres, browser- en apparaatgegevens en de door jou bezochte pagina's;
  • datum en tijd van het bezoek en de verwijzende pagina;
  • cookie-identificatoren (zie artikel 7);
  • technische logs en foutmeldingen, waaronder een IP-adres, die worden vastgelegd als er iets misgaat.

4. Waar wij je gegevens vandaan halen

  • van jou, als je een review plaatst, je registreert of contact met ons opneemt;
  • van een bedrijf, als dat je uitnodigt voor een review;
  • uit openbare bronnen: bedrijfsprofielen kunnen door ons worden aangemaakt op basis van openbaar beschikbare bedrijfsinformatie, zoals de website van het bedrijf;
  • automatisch, via je browser en via cookies.

5. Doelen en grondslagen

Doel Grondslag (art. 6 AVG)
Je review publiceren en tonen op het Platform, in zoekresultaten en in widgets Uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door je review te plaatsen (art. 6(1)(b)) en ons gerechtvaardigd belang bij een open, informatief reviewplatform (art. 6(1)(f))
E-mailverificatie, captcha, duplicaatcontrole en vastlegging van je IP-adres Gerechtvaardigd belang: het tegengaan van nepreviews, spam en misbruik (art. 6(1)(f))
Je in staat stellen je eigen review te bekijken, aan te passen of te laten verwijderen Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))
Het bedrijvenportaal aanbieden: account, profielbeheer, reacties, meldingen, widgets Uitvoering van de overeenkomst met het bedrijf (art. 6(1)(b))
Notificatie-e-mails aan bedrijven over nieuwe reviews Gerechtvaardigd belang; je kunt deze in het portaal uitzetten (art. 6(1)(f))
Je vraag via het contactformulier beantwoorden Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening (art. 6(1)(b) en (f))
Uitnodigingen voor reviews versturen namens een bedrijf Het bedrijf is verantwoordelijk en bepaalt de grondslag; wij zijn verwerker
Statistieken en analyse van het gebruik van de website Toestemming (art. 6(1)(a)); zie artikel 7
Beveiliging, foutopsporing, logging en het voorkomen van misbruik Gerechtvaardigd belang bij een veilig en werkend Platform (art. 6(1)(f))
Voldoen aan wettelijke verplichtingen en het behandelen van klachten en juridische claims Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) en gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen. Wel gebruiken wij geautomatiseerde controles (captcha, duplicaatdetectie) om misbruik te voorkomen; als een review daardoor wordt geweigerd, kun je ons altijd vragen daar met een mens naar te kijken.

6. Wat openbaar is

  • Openbaar: de naam die je bij je review opgeeft, je sterbeoordeling, je reviewtekst en de datum. Deze gegevens zijn zichtbaar voor iedereen, worden door zoekmachines geïndexeerd en kunnen via widgets op websites van bedrijven worden getoond.
  • Niet openbaar: je e-mailadres en je IP-adres. Die publiceren wij nooit op het Platform.
  • Zichtbaar voor het beoordeelde bedrijf: in het bedrijvenportaal kan het bedrijf waarover je schrijft je naam, je review én je e-mailadres zien. Dit gebeurt op grond van ons en het gerechtvaardigd belang van het bedrijf om de klant te herkennen, de ervaring te onderzoeken en inhoudelijk te kunnen reageren. Wil je dit niet, plaats dan geen review of neem contact met ons op.
  • Wil je niet met je volledige naam herkenbaar zijn, gebruik dan bijvoorbeeld je voornaam met een beginletter. Geef in je reviewtekst geen gegevens prijs die je liever niet openbaar maakt.
  • Nadat een review is verwijderd kunnen zoekmachines of derden nog tijdelijk een kopie in hun cache hebben. Daar hebben wij geen invloed op.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke cookies – deze zijn nodig om het Platform te laten werken:

  • een sessiecookie van de webserver, waarmee je stappen in een formulier bij elkaar worden gehouden;
  • LanguagePreference, waarmee wij onthouden of je de site in het Nederlands, Engels of Frans wilt zien (bewaartermijn 365 dagen);
  • StellarCookieConsent, waarmee wij je keuze voor analytische cookies 365 dagen onthouden.

Analytische cookies en statistieken – deze helpen ons het Platform te verbeteren:

  • Google Analytics (Google Ireland Limited): meet bezoekersaantallen, bezochte pagina's en de herkomst van bezoekers.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited): legt geanonimiseerde gebruiksstatistieken, klik- en scrollgedrag vast om te zien waar bezoekers vastlopen.

Google Analytics en Microsoft Clarity worden alleen geladen nadat je analytische cookies hebt toegestaan. Je kunt je keuze hieronder op elk moment wijzigen. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser. Het weigeren van analytische cookies heeft geen invloed op het gebruik van het Platform; noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgezet.

8. Met wie wij gegevens delen

  • Het beoordeelde bedrijf: je naam, review en e-mailadres, zoals beschreven in artikel 6.
  • Onze hosting- en e-mailprovider: voor het draaien van de website en het versturen van verificatie- en notificatiemails. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
  • Google en Microsoft: voor de statistieken beschreven in artikel 7.
  • Adviseurs en autoriteiten: als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als dat nodig is om onze rechten te verdedigen, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of een klacht over een review.
  • Een rechtsopvolger: bij een fusie of overname kunnen gegevens overgaan; wij informeren je daar vooraf over.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet en verhuren ze niet aan adverteerders.

9. Doorgifte buiten de EER

Onze website en database draaien binnen de Europese Economische Ruimte. Google en Microsoft kunnen gegevens verwerken op servers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende aanvullende maatregelen.

10. Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Gepubliceerde reviews: zolang het profiel van het bedrijf bestaat en jij je review niet laat verwijderen. Na een verwijderverzoek wordt de review verwijderd of geanonimiseerd.
  • Niet-geverifieerde reviews en openstaande verificaties: maximaal 12 maanden, daarna verwijderen wij ze.
  • Bedrijfsaccounts en profielgegevens: zolang het account bestaat, en daarna tot 12 maanden na je verwijderverzoek voor administratie en het voorkomen van misbruik.
  • Berichten via het contactformulier: maximaal 24 maanden.
  • Technische logs en foutmeldingen met IP-adres: maximaal 12 maanden.
  • Meldingen over reviews en de afhandeling daarvan: maximaal 3 jaar, zodat wij herhaalde meldingen kunnen beoordelen en ons kunnen verantwoorden.
  • Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren: gedurende de wettelijke termijn.

Na verwijdering kunnen gegevens nog korte tijd in back-ups voorkomen. Die back-ups worden binnen drie maanden overschreven en in de tussentijd niet meer voor andere doelen gebruikt.

11. Jouw rechten onder de AVG

  • Inzage: opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en een kopie ontvangen.
  • Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
  • Verwijdering: je gegevens en je review laten wissen.
  • Beperking: de verwerking tijdelijk laten stilleggen, bijvoorbeeld zolang een geschil over de juistheid van gegevens loopt.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd, en altijd tegen direct marketing.
  • Overdraagbaarheid: de gegevens die je zelf hebt aangeleverd ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
  • Toestemming intrekken: waar wij op toestemming werken, kun je die op elk moment intrekken. Dat raakt de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet.

Een verzoek dien je in via het contactformulier of per e-mail naar support@stellaropinion.com. Wij reageren binnen één maand; bij complexe verzoeken kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen en laten we je dat weten. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aannemelijk te maken, bijvoorbeeld door het verzoek te doen vanaf het e-mailadres waarmee je de review hebt geplaatst. Verzoeken zijn kosteloos, tenzij ze kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Het recht op verwijdering is niet absoluut. Bij een review wegen wij je verzoek af tegen het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie en tegen de belangen van andere gebruikers (art. 17 lid 3 AVG). Wij lichten het altijd toe als wij een verzoek niet of niet volledig kunnen inwilligen.

12. Klachten

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via het contactformulier. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in het EU-land waar je woont of werkt.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot de database, logging van fouten en het vastleggen van IP-adressen om misbruik te herkennen. Een volledig sluitende beveiliging bestaat niet; ontdek je een kwetsbaarheid, meld die dan via het contactformulier. Bij een datalek met een risico voor jouw rechten en vrijheden informeren wij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, jou.

14. Kinderen

Het Platform is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat wij toch gegevens van een kind verwerken, neem dan contact op; wij verwijderen die gegevens dan.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij geregistreerde bedrijfsgebruikers per e-mail.

16. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Gebruik het contactformulier of mail naar support@stellaropinion.com.

Zie ook: Algemene Voorwaarden